Часто задавані питання

Є питання? Ми тут, щоб відповісти. Якщо ви не бачите своє питання тут, напишіть нам.
Оригінал квитка необхідно пред'явити водієві в будь-якому випадку. Для посадки на автобус вам потрібно буде пред'явити підтвердження про бронювання в роздрукованому або електронному вигляді (файл PDF або код QR на смартфоні). Прохання звернути увагу, що при поїздці в іншу країну вам необхідно мати при собі всі необхідні документи і посвідчення особи.



По закінченню процесу бронювання ви отримаєте підтвердження і зможете роздрукувати його на принтері. Крім того, ми відправимо вам копію підтвердження по електронній пошті (не забудьте подивитися в папці «Спам»).



Якщо ви купили квиток у водія автобуса, квитанція одночасно вважається квитком і підтвердженням бронювання. Якшо ви оплатили квиток онлайн, ви надаєте квитанцію, отриману після успішної оплати на електронну адресу, в роздрукованому вигляді.

Розклад на нашому сайті актуальний на 100%. У разі внесення змін до розкладу ми відразу ж коригуємо інформацію на нашому сайті. Оскільки іноді проходження паспортного і митного контролю при в'їзді або виїзді з Україні займає більше часу (а також часто змінюється дорожня ситуація), ми рекомендуємо враховувати актуальний час, який дає адміністрація України.





Ви завжди можете зв'язатися з автобусами за наступними номерами і отримати актуальну інформацію про пересування.


Згідно з нормами законодавства України, при оформленні автобусного квитка допускається до трьох помилок в імені і прізвищі.
Так, у нас можливе перевезення тварин за умови купівлі квитка на окреме місце. Його вартість 50% від повного тарифу. Крім квитка вам необхідна наявність документів для перетину кордону, а також клітка або бокс, намордник, поводок. Великі і недоглянуті тварини до перевезення не допускаються.



Винятком є собаки-поводирі або собаки-компаньйони, які супроводжують пасажирів з обмеженими можливостями (при пред'явленні посвідчення, що підтверджує інвалідність або медичної довідки / свідоцтва). Перевезення цих тварин безкоштовна, але про таку необхідність слід повідомити не пізніше, ніж за 48 годин до відправлення автобуса по телефону: +43 (0) 676 849 113 200 або email office@bus-express.at

Ми надаємо послуги з доставки посилок. Щоб відправити посилку автобусом компанії Bus Express, необхідно попередньо зареєструвати її за телефонами компанії і вказати наступну інформацію:



• Прізвище та ім'я відправника, його телефон,

• Прізвище та ім'я одержувача, його телефон,

• Вміст посилки, її вага.

Ціна за кожен кг-1,5 євро.



Для перевезення не приймаються:

• Медичні препарати,

• Нові речі з бірками,

• Легко займисті і вибухонебезпечні речовини

• Спиртні напої

• Табачні вироби

• М'ясо-молочна продукція

• Оригінали паспортів та інших документів

•Готівкові гроші.

Якщо у вас виникли питання, заповніть нашу форму зворотного зв'язку або зв'яжіться по email - office@bus-express.at! Ми будемо раді вам допомогти.
Зупинки автобусу за маршрутом Відень - Київ:

1.Відень - Busbahnhof Südtiroler Platz - Platz B4
2.Брно - Ústřední Autobusové Nádraží, 602 00 Brno-střed, Czechia
3.Оломоуць - Sladkovského 142/37
4.Острава – EuroOil (D1, 711 00 Koblov-Antošovice - Pravá, Czechia)
5.Катовіце – Автобусна зупинка вул Sądowa 1
6.Краків - Автовокзал Краків, вул Bosacka, 18
7.Львів – Автовокзал Стрийський, вул. Стрийска 109
8.Рівне – Автовокзал вул. Київська 40
9.Житомир - Автовокзал "Житомир" (Житомирська АС-1). вул. Київська 93
10.Київ - Автовокзал "Київ", вул. Симона Петлюри 32.

Зупинки автобусу за маршрутом Відень - Вінниця:

1.Відень - Busbahnhof Südtiroler Platz - Platz B4
2.Брно - Ústřední Autobusové Nádraží, 602 00 Brno-střed, Czechia
3.Оломоуць - Sladkovského 142/37
4.Острава – EuroOil (D1, 711 00 Koblov-Antošovice - Pravá, Czechia)
5.Катовіце – Автобусна зупинка вул Sądowa 1
6.Краків - Автовокзал Краків, вул Bosacka, 18
7.Львів – Автовокзал Стрийський, вул. Стрийска 109
8.Тернопіль – Центральный Автовокзал вул Живова 7
9.Хмельницький – Автобусная зупинка, Вінницьке шосе, 23
10.Вінниця – Центральний Автовокзал вул Київська, 8

Якщо маєте додаткові питання:
пишіть на нашу сторінку у Facebook https://www.facebook.com/bus2ukraine або Instagram https://www.instagram.com/busexpressat/
Так, знижка для дітей до 12 років - 50%, для молоді до 18 років - 30%