Часто задаваемые вопросы

Есть вопрос? Мы здесь, чтобы ответить. Если вы не видите свой вопрос здесь, напишите нам.
Оригинал билета необходимо предъявить водителю в любом случае. Для посадки на автобус вам понадобится предъявить подтверждение о бронировании в распечатанном или электронном виде (файл PDF или код QR на смартфоне). Просьба обратить внимание, что при поездке в другую страну вам необходимо иметь при себе все необходимые документы и удостоверение личности.

По окончанию процесса бронирования вы получите подтверждение и сможете распечатать его на принтере. Кроме того, мы отправим вам копию подтверждения по электронной почте (не забудьте посмотреть в папке «Спам»).

Если вы купили билет у водителя автобуса, квитанция одновременно считается билетом и подтверждением бронирования.Если вы оплатили билет онлайн, вы предоставляете квитанцию, полученную после успешной оплаты на электронный адрес, в распечатанном виде.
Расписание на нашем сайте актуально на 100%. В случае внесения изменений в расписание мы сразу же корректируем информацию на нашем сайте. Поскольку иногда прохождение паспортного и таможенного контроля при въезде или выезде в Украину занимает больше времени (а также часто меняется дорожная ситуация), мы рекомендуем учитывать актуальное время, которое дает администрация Украины.



Вь всегда можете связатся с автобусами по следующим номерам и получить актуальную информацию о передвижении.

Согласно нормам законодательства Украины, при оформлении автобусного билета допускается до трех ошибок в имени и фамилии.
Да, у нас возможна перевозка животных при условии покупки билета на отдельное место. Его стоимость 50% от полного тарифа. Помимо билета вам необходимо наличие документов для пересечения границы, а также клетка или бокс, намордник, поводок. Крупные и неухоженные животные к перевозке не допускаются.

Исключением являются собаки-поводыри или собаки-компаньоны, сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями (при предъявлении удостоверения, подтверждающего инвалидность или медицинской справки/свидетельства). Перевозка этих животных бесплатна, но о такой необходимости следует сообщить не позднее, чем за 48 часов до отправления автобуса по телефону: +43 (0)676 849 113 200 или емаил office@bus-express.at
Мы предоставляем услуги по доставке посылок. Чтобы отправить посылку автобусом компании Bus Express, необходимо предварительно зарегистрировать ее по телефонам компании и указать следующую информацию:
•Фамилия и имя отправителя, его телефон,
•Фамилия и имя получателя, его телефон,
•Содержимое посылки, ее вес.
Цена за каждый кг- 1,5 евро.

Для перевоза не принимаются:
•Медицинские препараты,
•Новые вещи с бирками,
•Легко воспламеняющиеся и взрывоопасные вещества
•Спиртные напитки
•Табачные изделия
•Мясо-молочная продукция
•Оригиналы паспортов и других документов
•Наличные деньги.
Если у вас возникли вопросы, заполните нашу форму обратной связи или свяжитесь по email - office@bus-express.at ! Мы будем рады вам помочь.
Остановки автобуса по маршруту Вена - Киев:

1.Вена - Busbahnhof Südtiroler Platz - Platz B4
2.Брно - Ústřední Autobusové Nádraží, 602 00 Brno-střed, Czechia
3.Оломоуц - Sladkovského 142/37
4.Остарава – EuroOil (D1, 711 00 Koblov-Antošovice - Pravá, Czechia)
5.Катовице – Автобусная остановка ул Sądowa 1
6.Краков - Автовокзал Краков, ул Bosacka, 18
7.Львов – Автовокзал Стрийський, ул Стрийская 109
8.Ровно – Автовокзал ул Киевская 40
9.Житомир - Автовокзал "Житомир" (Житомирська АС-1). ул Киевская 93
10.Киев - Автовокзал "Киев", ул Симона Петлюры 32.


Остановки автобуса по маршруту Вена - Винница:

1.Вена - Busbahnhof Südtiroler Platz - Platz B4
2.Брно - Ústřední Autobusové Nádraží, 602 00 Brno-střed, Czechia
3.Оломоуц - Sladkovského 142/37
4.Остарава – EuroOil (D1, 711 00 Koblov-Antošovice - Pravá, Czechia)
5.Катовице – Автобусная остановка ул Sądowa 1
6.Краков - Автовокзал Краков, ул Bosacka, 18
7.Львов – Автовокзал Стрийський, ул Стрийская 109
8.Тернополь – Центральный Автовокзал ул Живова 7
9.Хмельницкий – Автобусная остановка, Винницкое шоссе, 23
10.Винница – Центральный Автовокзал ул Киевская, 8

Если есть дополнительные вопросы:
пишите на нашу страницу в Facebook https://www.facebook.com/bus2ukraine или Instagram https://www.instagram.com/busexpressat/
Да, скидка для детей до 12 лет - 50%, для молодежи до 18 лет - 30%