Билеты

Общая информация

Где можно купить билеть

Мы предлагаем несколько вариантов оформления заказа:
  •  в офисе компании в Вене с оплатой банковской картой или наличная форма оплаты;
  • онлайн бронирование с возможной моментальной оплатой через наш сайт www.bus-express.at

Билеты, общие условия

1. Отказ в пересечение границ из-за административного нарушения

В случае отказа в пересечении границы ЕС сумма предоплаты за билет на рейс не возвращается, поскольку данная ситуация произошла не по вине перевозчика.

2. Отмена по собственному желанию

В случае отмены поездки по желанию пассажира ему компенсируется стоимость проезда с удержанием сборов, указанных на билете или счете. Чтобы вернуть средства за приобретенный билет, необходимо предоставить его, а также -заявление от пассажира. Заявление надо отправить на эмейл  tickets@bus-express.at.  В некоторых случаях необходимо наличие документов, удостоверяющих личность.
Удержание средств:
      • В случае отказа за 7 дней и более до отправления рейсового автобуса удерживается 15% от полной стоимости билета.
      • Менее чем за 7 дней – размер удержания составляет 30%.
•    • Если срок составляет 1-3 дня, то удерживается 70% от стоимости.
•    • Меньше чем за 1 день - 100%.

3. Утеря билета
В случае утери или порчи билета пассажиру необходимо написать заявление на получение дубликата билета. Стоимость билет-дубликатасоставляет около 300 гривен (10 евро). Цена дубликата с открытой датой обратного выезда – около 600 гривен (20 евро). Чтобы получить более точную информацию на основе курса НБУ, напишите или позвоните нашему менеджеру.

4. Как вернуть деньги за неиспользованный билет
Если ваш билет был оплачен через электронную систему на сайте www.bus-express.at,  необходимо подготовить и подать следующие документы:
•    Заявление о возврате, с подписью владельца билета. Необходимо указать номер билета или номер бронирования и оплаты. Заявление (оригинал) можно подать как на русском, так и на украинском языке.
•    Копию первой страницы и страницы прописки паспорта.
•    Оригинал бланка билета, если он уже был получен владельцем.
•    Все документы необходимо отправить почтой или оформить заявление в офисе нашей компании.Днем подачи заявлений является день отправки уведомления об отказе на e-mail: tickets@bus-express.at
•    Билеты, которые  куплены на других сайтах, можно вернуть, следуя правилам на этих сайтах!

5. Перенос даты поездки
Перенос даты поездки возможен за 48 часов до отправления рейса. Это платная услуга, стоимость которой составляет 10 евро. Если перенос даты необходим клиенту, находящемуся в Украине, оплата осуществляется в гривнах, по курсу Национального Банка Украины.  Если необходимо перенести фиксированную дату поездки, необходимо написать заявление о переносе на tickets@bus-express.at или сообщить в офис компании "Bus Express".

6. Можно ли продлить действие билета с открытой датой выезда?
Билет с открытой датой выезда действует 6 месяцев с момента первой даты, указанной в билете. Если по какой-то причине вы не воспользовались правом проезда по билету в указанный период,он считается недействительным. Открытая дата выезда возможна только при покупке билета туда и обратно.