Квитки

Загальна інформація

Де можна купити квитки

Ми пропонуємо кілька варіантів оформлення замовлення:

  • в офісі компанії у Відні з оплатою банківською картою або готівкою; 
  • онлайн бронювання з можливістю моментальної оплати через наш сайт www.bus-express.at

Квитки, загальні умови

1. Відмова в перетин кордонів через адміністративні порушення 

В разі відмови в перетині кордону ЄС сума передоплати за квиток на рейс не повертається, оскільки дана ситуація сталася не з вини перевізника.

2. Скасування за власним бажанням

В разі скасування поїздки за бажанням пасажира йому компенсується вартість проїзду з утриманням зборів, зазначених на квитку або рахунку. Щоб повернути кошти за придбаний квиток, необхідно надати його, а також заяву від пасажира. Заяву треба відправити на email tickets@bus-express.at. У деяких випадках необхідна наявність документів, що засвідчують особу.

Утримання засобів:

• У разі відмови за 7 днів і більше до відправлення рейсового автобуса утримується 15% від повної вартості квитка.

• Менш ніж за 7 днів - розмір утримання становить 30%.

• Якщо термін складає 1-3 дні, то утримується 70% від вартості.  • Менше ніж за 1 день - 100%.

3. Втрата білета 

У випадку втрати або псування квитка пасажиру необхідно написати заяву на отримання дубліката квитка. Вартість квиток-дубліката складає близько 300 гривень (10 євро). Ціна дубліката з відкритою датою зворотного виїзду - близько 600 гривень (20 євро). Щоб отримати більш точну інформацію на основі курсу НБУ, напишіть або зателефонуйте нашому менеджеру.

4. Як повернути гроші за невикористаний білет

Якщо ваш квиток був оплачений через електронну систему на сайті www.bus-express.at, необхідно підготувати і подати наступні документи:

• Заява про повернення, з підписом власника квитка. Необхідно вказати номер квитка або номер бронювання та оплати. Заява (оригінал) можна подати як на російській, так і на українській мові.

• Копію першої сторінки та сторінки прописки паспорта.

• Оригінал бланка квитка, якщо він вже був отриманий власником.

• Усі документи необхідно відправити поштою або оформити заяву в офісі нашої компанії. Днем подачі заяв є день відправлення повідомлення про відмову на e-mail: tickets@bus-express.at

• Квитки, які куплені на інших сайтах, можна повернути, дотримуючись правил на цих сайтах!

5. Перенесення дати поїздки

Перенос дати поїздки можливий за 48 годин до відправлення рейсу. Це платна послуга, вартість якої становить 10 євро. Якщо перенесення дати необхідний клієнту, що знаходиться в Україні, оплата здійснюється в гривнях, за курсом Національного Банку України. Якщо необхідно перенести фіксовану дату поїздки, необхідно написати заяву про перенесення на tickets@bus-express.at або повідомити в офіс компанії "Bus Express"

6. Чи можна продовжити дію квитка з відкритою датою виїзду?

Квиток з відкритою датою виїзду діє 6 місяців з моменту першої дати, зазначеної у квитку. Якщо з якоїсь причини ви не скористалися правом проїзду по квитку в зазначений період, він вважається недійсним. Відкрита дата виїзду можлива тільки при покупці квитка туди і назад.